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云印刷會(huì)員怎么申請(qǐng)退款?

在我的訂單,打開需要退款的訂單,點(diǎn)擊橙色按鈕“申請(qǐng)退款”,填好退款理由,點(diǎn)擊“提交退款”。注意:若提示客服已經(jīng)審核訂單,請(qǐng)必須致電020-23336538電話確認(rèn)是否已經(jīng)生產(chǎn)。

退款退貨須知:因印刷品均為定制產(chǎn)品,不能二次銷售,關(guān)于質(zhì)量問題的異議期為7日,自您接收到印刷品之日,超過7天由于原版和印版都無法查詢、請(qǐng)您在收到訂單時(shí)及時(shí)驗(yàn)貨,出現(xiàn)質(zhì)量事故第一時(shí)間與我司聯(lián)系;自您收到印刷品之日起超過7日內(nèi)未提出異議的,視為您承印的印刷品全部合格。詳情請(qǐng)查看"承印品協(xié)議書"

退貨退款后發(fā)票怎么處理?

在退貨退款后,如已開具發(fā)票的,需要將已開出該筆訂單的發(fā)票退回。請(qǐng)將已開具發(fā)票快遞到:廣東省廣州市白云區(qū)廣從路410號(hào)天意有??萍脊煞萦邢薰?,四樓商務(wù)前臺(tái)收, 020-23336538,并將快遞單號(hào)告知售后客服。

什么時(shí)候退款,退到哪里?

一般申請(qǐng)退款核實(shí)無誤后,自確認(rèn)退款之日起,3個(gè)工作日內(nèi)款項(xiàng)會(huì)原路退回付款賬戶;如退款申請(qǐng)有異議,則根據(jù)相關(guān)規(guī)定或雙方協(xié)商結(jié)果進(jìn)行處理。

印刷品與文件不一致怎么處理?

如發(fā)現(xiàn)印刷品與您的文件不一致,請(qǐng)先拍照發(fā)到售后QQ,并說明訂單編號(hào)和問題,如不清楚請(qǐng)致電020-23336538,詳詢售后客服,待核實(shí)情況后,客服人員會(huì)聯(lián)系您告知并處理。

印刷品有質(zhì)量問題怎么處理?

如發(fā)現(xiàn)印刷品存在質(zhì)量問題,請(qǐng)先拍照發(fā)到售后QQ,并說明訂單編號(hào)和問題,如不清楚請(qǐng)致電020-23336538,詳詢售后客服,待核實(shí)情況后,客服人員會(huì)聯(lián)系您告知并處理。

訂單提示已發(fā)貨,但還未收到貨怎么處理?

由于各配送方式時(shí)效不同,請(qǐng)您耐心等待,可根據(jù)一下提示處理:①平臺(tái)配送,一般一天能到貨,如顯示下午16:00以后出貨,則需要等到第二天上午,如正常時(shí)間沒到貨,可聯(lián)系售后客服查詢處理;②自提,您需要留意自提信息提醒或登錄平臺(tái)查詢物流狀態(tài),到達(dá)自提點(diǎn)后一定要及時(shí)上門取件;③快遞,不同地區(qū)的到貨時(shí)間不一樣,可登錄平臺(tái)查看訂單的實(shí)時(shí)物流狀態(tài)。

少貨怎么處理?

如果收到貨發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足的,需要當(dāng)場跟送稿員確認(rèn),并在單據(jù)上寫明數(shù)量并與售后客服聯(lián)系;若送稿員不在現(xiàn)場或者快遞訂單,請(qǐng)拍照簽收單和貨物后,在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系售后客服,核實(shí)情況根據(jù)規(guī)定處理 ;

哪些情況可以申請(qǐng)退換貨?

一般情況下收到成品與下單要求不符的、破損的、需要跟色但顏色不正常的等情況,如經(jīng)客服確存在質(zhì)量問題的只能是換貨,換貨為原文件基礎(chǔ)上重做一本,不接受更改更換原文件,詳情參考退換貨須知>>

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